Templates email / Falha envio ou recebimento de emails
Quando existem questões relativamente aos templates de email deverá ser verificado (entrar em modo de programador):
-Verificar se os Emails estão a sair (Configurações > Email > Emails). Se estiver a vermelho, abrir e verificar a Aba 'Razão da falha'
- Verificar servidores de Mail Outgoing (Configurações > Email > Servidores Mail Outgoing) - Testar ligação
- Verificar no próprio Template se as traduções coincidem (abrir template > Editar > Clicar em opção traduções e ver se origem e traduções estão corretas)
- 'Eliminar automaticamente' - opção que permite eliminar os emails enviados automaticamente após o seu envio (caso seja eficaz)
Falha no recebimento de emails
Verificar no template de email, para onde é o 'responder para'. Caso o email não esteja a ser enviado para o email definido neste campo:
-Verificar se o alias de envio está activo e se estiver verificar no separador Alias/Apelidos se existe um defindo para o template em questão. Caso não exista, os emails serão enviados para o mail.catchcall.alias em 'Parâmetros de sistema'
Exemplo:
O facto de os emails serem respondidos para
catchall@salocin-services.com diz respeito ao facto de não estar definido um alias para os orçamentos. Como tal, os emails estão a ser enviados para catchall.
Poderá optar por uma de duas opções:
- Definir um alias (Apelido) para os orçamentos / ordens de venda (sendo que será necessário testar esta possibilidade, dado que o 'Geral' já está a será utilizado para os 'Prospecto /Oportunidade'
Ou
-Definir que todos os emails que vão para catchall sejam enviados para o
geral@salocin-services.com
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| Last updated: 28/02/20, 10:29 |