Templates email / Falha envio ou recebimento de emails

Quando existem questões relativamente aos templates de email deverá ser verificado (entrar em modo de programador):


-Verificar se os Emails estão a sair (Configurações > Email > Emails). Se estiver a vermelho, abrir e verificar a Aba 'Razão da falha'

- Verificar servidores de Mail Outgoing (Configurações > Email > Servidores Mail Outgoing) - Testar ligação

- Verificar no próprio Template se as traduções coincidem (abrir template > Editar > Clicar em opção traduções e ver se origem e traduções estão corretas)

- 'Eliminar automaticamente' - opção que permite eliminar os emails enviados automaticamente após o seu envio (caso seja eficaz)


Falha no recebimento de emails 

Verificar no template de email, para onde é o 'responder para'. Caso o email não esteja a ser enviado para o email definido neste campo:

-Verificar se o alias de envio está activo e se estiver verificar no separador Alias/Apelidos se existe um defindo para o template em questão. Caso não exista, os emails serão enviados para o mail.catchcall.alias em 'Parâmetros de sistema'

Exemplo:
O facto de os emails serem respondidos para catchall@salocin-services.com diz respeito ao facto de não estar definido um alias para os orçamentos. Como tal, os emails estão a ser enviados para catchall. 

Poderá optar por uma de duas opções:

- Definir um alias (Apelido) para os orçamentos / ordens de venda (sendo que será necessário testar esta possibilidade, dado que o 'Geral' já está a será utilizado para os 'Prospecto /Oportunidade'

Ou

-Definir que todos os emails que vão para catchall sejam enviados para o  geral@salocin-services.com







Catarina Tavares
Catarina Tavares
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Asked on 10/12/19, 10:53
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