A ThinkOpen Solutions apresenta um caso de sucesso da utilização do Odoo em Portugal: Securitas. A multinacional de serviços de segurança, que dispensa apresentações, emprega mais de 300.000 pessoas em 53 países.
Atualmente opera nos 5 Continentes e serve todos os setores de atividade económica, em vários segmentos de mercado.
A escolha e utilização do Odoo assentou na necessidade que a empresa tinha em fazer a gestão da manutenção e dos pedidos de assistência a equipamentos, das instalações que tem no terreno. Nesse sentido, desenvolveram sobre Odoo - modificando o módulo de Gestão de Projetos - adicionando algumas funcionalidades extra para dar apoio à gestão de suporte aos equipamentos das instalações que gere, passando pelo agendamento das assistências técnicas, controlo te tempos de intervenção e reparação, entre outros processos.
A solução, totalmente desenvolvida internamente pelo Departamento de Sistemas de Informação da Securitas Portugal, gere as atividades de todas as equipas e de todos os técnicos, por todo o país.
Todo este processo veio permitir uma eficácia de gestão em tempo real, de forma a dar resposta às urgências dos pedidos e consequentemente à satisfação dos seus clientes.
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