Resultados de satisfação e recomendação
Em setembro de 2026, 90% dos clientes em fase de implementação declararam estar satisfeitos ou muito satisfeitos com o seu projeto Odoo. Destes, 92% avaliaram de forma positiva a resposta do nosso serviço de apoio ao cliente. O índice de recomendação entre os clientes em fase de implementação foi de +67.
Satisfação com o projeto
90%
Percentagem de clientes satisfeitos ou muito satisfeitos com a implementação em curso do seu projeto (CSAT).
-
Índice de recomendação (NPS): +67
-
79% Taxa de resposta
Clientes em fase de implementação que responderam ao inquérito.
Satisfação com a utilização do Odoo
84%
Percentagem de clientes satisfeitos ou muito satisfeitos com o Odoo e com o nosso suporte após a implementação (CSAT).
-
Índice de recomendação (NPS): +43
-
71% Taxa de resposta
Clientes em fase de suporte que responderam ao inquérito.
Satisfação com as sessões de consultoria
89%
Percentagem de clientes satisfeitos ou muito satisfeitos com as sessões de consultoria realizadas no âmbito dos seus projetos (CSAT).
Satisfação com a resposta às ocorrências
92%
Percentagem de clientes satisfeitos ou muito satisfeitos com a resposta do nosso serviço de apoio ao cliente às ocorrências comunicadas (CSAT).
Como analisamos a satisfação dos nossos clientes?
A fim de melhorarmos continuamente, avaliamos a experiência dos nossos clientes com base em duas métricas reconhecidas a nível internacional.
O NPS (Net Promoter Score) avalia a probabilidade de um cliente nos recomendar numa escala de 0 a 10. Saiba mais sobre o NPS.
O CSAT (Customer Satisfaction Score) mede o nível de satisfação com uma experiência ou interação específica. Corresponde à percentagem de clientes que atribuem a classificação de satisfeito ou muito satisfeito em relação ao total de respostas recebidas. Saiba mais sobre o CSAT
O que dizem os nossos Clientes?
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