CASE STUDY
INSA
INSA implementa novo Sistema de Gestão da Qualidade com Odoo.
O desafio
"Antes da implementação do Odoo, já era difícil coordenar 300 ensaios acreditados. Hoje em dia, é feito o controlo de cerca de 1.000 (acreditados pelas Normas 17025 e 15189)"
O Instituto Nacional de Saúde Doutor Ricardo Jorge (Instituto Ricardo Jorge) é um organismo público integrado na administração indireta do Estado, sob a tutela do Ministério da Saúde, dotado de autonomia científica, técnica, administrativa, financeira e património próprio.
Fundado em 1899 pelo médico e humanista Ricardo Jorge (Porto, 1858 – Lisboa, 1939), como braço laboratorial do sistema de saúde português, o Instituto Ricardo Jorge desenvolve uma tripla missão como laboratório do Estado no setor da saúde, laboratório nacional de referência e observatório nacional de saúde.
O Instituto Ricardo Jorge dispõe de unidades operativas na sua sede em Lisboa, em centros no Porto (Centro de Saúde Pública Doutor Gonçalves Ferreira) e em Águas de Moura (Centro de Estudos de Vectores e Doenças Infecciosas Doutor Francisco Cambournac).
Características do Projeto
Industria: Saúde | Dimensão: 650 colaboradores
Duração: 6 meses | Apps Odoo: Gestão de Formação e RH; Gestão de Documentos; Gestão de Auditorias; Plano de Gestão de Ocorrências
Case Study INSA
Pontos Chave da implementação
Eliminar a Utilização de Inúmeros Ficheiros de Excel, nos Diferentes Departamentos
Quando este projeto foi lançado, o INSA tinha 300 ensaios acreditados e agora consegue fazer a gestão de cerca de 1.000. "Era impensável gerir 1000 linhas de Excel, onde cada linha incluía incontáveis registos de informação", afirma o Arq.º Jorge Jerónimo, Diretor da Gestão de Recursos Técnicos.
Informação completa e alertas
O software possibilita a elaboração de relatórios com informação valiosa, bem como a calendarização e planeamento de alertas de ações, no âmbito da manutenção e das auditorias.
Melhorar a Produtividade permitindo trabalho colaborativo
Antes da implementação deste sistema, um dos desafios de gestão era a existência de limitações ao nível do número de utilizadores em simultâneo. “Quando alguém estava a trabalhar, mais nenhum colaborador conseguia editar esse mesmo ficheiro, o que provocava imensos constrangimentos ao nível da produtividade das equipas. Chegámos a ter que criar escalas, em que definimos dias específicos para cada departamento editar os ficheiros”, refere o responsável.
Upgrade na Segurança da Informação
Uma vez concluída a implementação com o Odoo, os colaboradores iniciam agora a sessão com as suas credenciais do Instituto, o que é, de certa forma, uma medida de segurança, uma vez que tudo o que fazem fica registado.
Antes, mesmo inadvertidamente, havia o risco de os funcionários apagarem informações e não ser possível reparar o sucedido.
Uma Solução Premiada e Reconhecida
O software desenvolvido é o resultado de um trabalho em equipa. “Apesar de sermos vossos clientes, eu considero que somos uma equipa. E, enquanto equipa, vencemos o Prémio Abertura, atribuído pela ESOP (Associação de Empresas Portuguesas de Open Source)”, descreve o Diretor da Gestão de Recursos Técnicos. Um prémio que reconhece e valoriza a qualidade do trabalho perante os diferentes stakeholders do INSA.
Feedback e resultados
“Quando lançámos a consulta pública, a vossa proposta foi a melhor, ganhou, e estamos muito satisfeitos com a vossa solução.”
“[Sobre o prémio atribuído pela ESOP] De facto, o projeto mais inovador e o mais transversal era o
nosso, apesar de estarmos a concorrer com outros projetos com níveis de investimento muito superiores.”
“O meu grau de satisfação com a vossa equipa não pode ser maior. Eu diria que numa escala de 0 a 10, é 10. Acho que o INSA não se vai libertar do Odoo durante muitos anos.”