No atual panorama empresarial altamente competitivo, líderes e gestores de empresas precisam de soluções adequadas, que lhes permitam otimizar os processos de gestão dos seus negócios e melhorar o processo de relacionamento com clientes.
Como tal, tecnologias de gestão empresarial, como os sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) e de CRM (Customer Relationship Management), tornaram-se sistemas essenciais.
➡️Um sistema ERP gere todos os principais fluxos de negócios de uma empresa com o objetivo de proporcionar uma visão unificada dos dados e dos seus processos, garantindo operações mais eficientes e uma melhor tomada de decisões.
➡️Uma aplicação CRM, por sua vez, é desenvolvida para gerir todas as interacções e relações com os clientes. Engloba funções como a otimização das vendas, automatização de processos de marketing, o serviço ao cliente e ferramentas de análise de dados. O objetivo de um sistema CRM é, portanto, fornecer às empresas uma visão de 360 graus dos seus clientes, permitindo-lhes assim compreender melhor e responder em tempo útil às suas reais necessidades.
💡“Até 2025, segundo dados da consultora Gartner, cerca de 70% das empresas irão implementar sistemas de automatização de dados para obter maior flexibilidade e eficiência. Integração de sistemas de software como o ERP e o CRM, continuarão a ser uma prioridade para que as empresas se mantenham competitivas.”
Odoo: o ERP em Cloud mais utilizado à Escala Mundial
Conheça de seguida as 4 Razões Fundamentais porque a sua Empresa deve implementar um sistema integrado de automatização de dados ERP e CRM:
Aumento da Eficiência e da Produtividade
Automatização de tarefas repetitivas, reduzindo o tempo e o esforço necessários para concluir as tarefas, com a garantia de que os processos são concluídos de forma consistente e correta.
Melhoria da Comunicação e Colaboração entre Departamentos
Por exemplo, as equipas de vendas podem aceder a dados de inventário a partir do sistema ERP, enquanto as equipas de serviço ao cliente podem ver o histórico de interação com o cliente a partir do sistema CRM, o que também contribui para reduzir duplicações e erros.
Acelerar as Vendas
Ao ter uma visão completa das interacções, compras, preferências e necessidades dos clientes, a sua empresa pode fornecer serviços de marketing, vendas e um atendimento mais personalizado, proporcionando dessa forma uma melhor experiência ao seu cliente. 
Reporting e Análises em Tempo Real
Ao ter acesso a opções de relatórios personalizáveis, torna-se muito mais fácil monitorizar e medir o seu desempenho em relação a indicadores-chave de performance.
Na ThinkOpen Solutions, compreendemos o quão importante é aumentar a produtividade e a eficiência do seu negócio. Somos parceiros Gold Odoo, o software empresarial mais instalado no mundo. É usado por mais de 5.000.000 de utilizadores em todo o mundo, desde startups (1 user) até grandes empresas (300.000+ users).
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