A multinacional alemã Vorwerk representada em Portugal pela Aposento Real, que tem no seu portfólio marcas como a Bimby e a Kobold, e que fatura aproximadamente 3,5 biliões/ano, tomou a decisão de evoluir para um nível de excelência na gestão operacional dos seus processos.
Com o crescimento da empresa, tornou-se urgente compreender diversos processos hierárquicos, que se tornaram complexos. Para dar resposta a esta necessidade, a Aposento Real decidiu implementar uma solução de gestão total - o sistema ERP Odoo - desenvolvido pela ThinkOpen Solutions.
ThinkOpen implementa Sistema ERP Odoo - e entusiasma Vorwerk, multinacional alemã líder europeia em vendas diretas
A Aposento Real tem mais de 700 colaboradores (prestadores de serviços) sendo que o seu objetivo a curto prazo é expandir a sua força de vendas para 2.200 especialistas comerciais. Desde 2020 que a ThinkOpen Solutions é o seu parceiro para o desenvolvimento de soluções de gestão empresarial.
Apresentamos de uma forma resumida as características do último projeto implementado, que proporcionou ganhos de eficiência e produtividade de relevo, sublinhados pelos responsáveis da multinacional alemã:
«No ano passado a Aposento Real foi alvo de uma auditoria por parte da Vorwerk Internacional e quando os informáticos desta multinacional tomaram conhecimento da aplicação Odoo, simples de utilizar, prática, intuitiva, e totalmente moldável ficaram entusiasmados e até agradavelmente surpreendidos» destaca Francisco Barbado, Diretor Geral da Aposento Real.
1. Otimização do Processo de Cálculo das Comissões de Vendas
«Hoje, com o recurso ao ERP Odoo, mesmo com um enorme volume de vendas em cadeia e processos de atendimento ao cliente, é muito mais simples obter uma visão global dos processos de cálculo de comissões, com informação atualizada em tempo real», explica o Diretor Geral da Aposento Real.
2. Empresa mais Competitiva com Gestão de Clientes Top Level
Concretizada a implementação, é agora possível a qualquer colaborador da empresa, a consulta, de forma bastante simples, de todo o histórico de interações com qualquer cliente. Dessa forma, a Aposento Real tem agora um serviço de acompanhamento e atendimento ao cliente muito mais personalizado e imediato «desde o processo de demonstração dos equipamentos até eventuais necessidades de pós-venda, como pedidos de assistência técnica ou reparações» sublinha o responsável.
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3. Monitorização de Inventário e Logística
Com vários armazéns e 14 lojas espalhadas pelo país tornou-se crítico a existência de um sistema que permita o eficaz controlo e gestão dos stocks dos diversos armazéns e lojas. A monitorização em real-time de todas as entradas e saídas de equipamentos é agora uma realidade, após a implementação do sistema de ERP Odoo.
4. Contabilidade & Faturação
O controlo das contas correntes e dados de evolução dos fluxos financeiros é agora total «o que permite um nível de gestão financeira orçamental muito mais eficiente». Toda a contabilidade e gestão financeira está agora mais apta a dar resposta ao alto nível de exigência da empresa.
5. Melhoria da Performance do Serviço de Manutenção de Equipamentos
Consultar todos os movimentos e detalhes de cada equipamento - manutenções efetuadas, possível necessidade de substituição de peças, períodos de garantia ou eventuais devoluções de equipamentos passou a ser uma tarefa simples e a que todos os recursos humanos com responsabilidades técnicas aderiram facilmente.
O Diretor Geral da Aposento Real acrescenta ainda que a escolha de um fornecedor de ERP é tão crucial quanto a escolha da solução de software em si.
«Na relação estabelecida com a ThinkOpen, que teve início em 2020, destacamos a capacidade de adaptação a um sistema próprio e a capacidade de entenderem a nossa estratégia de negócio» sublinha o responsável. «Precisávamos de um parceiro fiável que nos apresentasse uma solução de gestão total, intuitiva e moldável às nossas necessidades».
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Na ThinkOpen Solutions, compreendemos a complexidade das suas necessidades de software ERP.
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