Gestão da Qualidade em Odoo
ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou seja, Organização Internacional de Normalização.
A ISO 9001, uma das principais normas ISO, é a norma de referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade, que define um conjunto de princípios orientadores das ações e decisões de uma organização.
A implementação e certificação da ISO 9001 tem como objetivo assegurar a qualidade de produtos ou serviços, através da otimização de processos e implementação de boas práticas de gestão.
Ao focar-se na melhoria de processos e na satisfação dos clientes, a certificação ISO 9001 também permite que a organização tenha um maior reconhecimento no mercado.
Principais vantagens da implementação e certificação ISO 9001:
Otimização de processos
Aumento da satisfação dos clientes
Foco na melhoria contínua
Maior credibilidade e reconhecimento no mercado
Acesso a novos mercados
Como é que o Odoo pode apoiar a implementação da ISO 9001?
O Odoo é uma ferramenta poderosa para implementar processos de gestão da qualidade em conformidade com esta norma. A integração proporcionada pelo Odoo permite que todos os processos da organização sejam geridos como um sistema único e interligado, promovendo a rastreabilidade, a transparência e a eficiência.
Principais Aplicações do Odoo no suporte aos princípios da ISO 9001
👉 Foco no Cliente
O Odoo ajuda a compreender e a responder às necessidades atuais e futuras dos clientes.
Ferramentas como:
- Helpdesk e Live Chat para estabelecer canais de comunicação diretos;
- Ratings dos clientes integrados em projetos, tickets de helpdesk ou entregas de encomendas para medir a satisfação;
- Field Service com folhas de trabalho personalizáveis, alinhando os serviços às necessidades dos clientes.
👉 Liderança e tomada de decisão baseada em dados concretos
Os relatórios e dashboards do Odoo oferecem uma visão transparente de todos os processos relacionados com a qualidade e o cliente. Isso permite que os líderes tomem decisões informadas e partilhem estratégias baseadas em dados concretos.
👉 O Envolvimento das pessoas e a melhoria contínua
Appraisal para avaliações 360° que promovem feedback construtivo;
Comunicação eficiente através do chatter em todos os aplicativos, permitindo a colaboração entre equipas.
👉 Gestão de processos interligados
O Odoo destaca-se por interligar processos em módulos como "Qualidade", "Fabrico" e Compras. Usando o Studio, é possível personalizar fluxos para atender às necessidades específicas de cada negócio.
Principais vantagens das empresas ao utilizar o Odoo como ferramenta de controlo de qualidade
Redução do Tempo gasto em auditoria e registo
Rastreabilidade de Produtos
Monitorização e Medição de dados e processos
Controlo de documentos
Funcionalidades ISO disponíveis no Odoo
Não Conformidades e Oportunidades de Melhoria
Ações Corretivas e Preventivas
Reclamações
Auditorias
Gestão de Documentos
Revisão pela Gestão
Análise SWOT
Satisfação do Cliente
Gestão de Riscos
Planeamento de Manutenção e Equipamentos
Avaliação de Fornecedores
Gestão da Formação
A utilização do Odoo para a gestão das ações da norma ISO permite a centralização de dados numa única ferramenta, conferindo-lhes maior fiabilidade e permitindo um controlo mais eficaz, bem como uma análise mais eficiente.
A sua versatilidade permite que se adapte às necessidades específicas do seu negócio e facilite a conformidade com a ISO 9001.
Se procura uma solução capaz de responder às exigências da norma ISO 9001, o Odoo e a ThinkOpen Solutions podem ajudar.
Preencha o formulário abaixo e descubra como podemos responder aos seus requisitos.