A Odoo anunciou um novo modelo de suporte estendido que permite manter qualquer versão durante até 20 anos, mesmo que esteja a mais de três versões de distância da mais recente. Esta é uma mudança que proporciona maior flexibilidade, mas que exige uma decisão estratégica consciente.
O que mudou e por que razão é relevante para a sua empresa?
Até agora, o suporte oficial da Odoo abrangia apenas a versão atual e as duas anteriores, obrigando as empresas a ciclos de atualização mais curtos. Com a nova política, este limite desapareceu.
Esta alteração responde a uma realidade do mercado: muitas organizações preferem ciclos de migração mais longos, mas não podem prescindir da garantia do fabricante, por motivos legais, de auditoria ou de compliance, incluindo a NIS2 e outras diretivas europeias de cibersegurança.
Com o novo modelo, todas as versões Enterprise podem beneficiar de suporte oficial, incluindo versões mais antigas, como o Odoo 12, 13 ou 14.
O que o suporte estendido cobre
- ✓ Correção de erros (bug fixing) para versões antigas
- ✓ Atualizações de segurança para novas vulnerabilidades descobertas ao longo do tempo
- ✓ Compatibilidade contínua com sistemas, integrações e componentes tecnológicos atuais
- ✓ Acompanhamento técnico e orientação em migrações, mesmo a partir de versões muito antigas
Segundo o fabricante, o suporte a versões que estejam mais de três versões atrás da mais recente terá um acréscimo de 25% na subscrição anual — o que incentiva uma gestão mais estratégica do ciclo de upgrades.
Versões 17, 18 e 19
Sem sobretaxa
Suporte completo incluído na subscrição atual, sem custos adicionais.
Versões 16 e anteriores
+25% / ano
Suporte garantido mas com sobretaxa aplicada a partir de abril de 2026.
Atenção: a sobretaxa já está em vigor
A partir de abril de 2026, as empresas que utilizam o Odoo 16 ou uma versão anterior começarão a receber faturas com um acréscimo de 25%. Se ainda não avaliou o impacto no seu caso específico, o momento de o fazer é agora.
Note que o suporte padrão do Odoo 16 cessou em setembro de 2025. A Odoo concedeu um período de transição até abril de 2026.
Porque isto é importante para a segurança e o compliance
A realidade é simples: quanto mais antiga for a versão, maior será o risco de existirem vulnerabilidades, incompatibilidades e falhas de segurança. Diretivas como a NIS2 exigem atualmente medidas reforçadas de gestão de risco, atualização de software crítico e controlos de cibersegurança robustos em toda a cadeia de fornecimento, incluindo os sistemas ERP.
Numa era em que a cibersegurança é um tema de gestão de topo e não apenas de IT, esta nova política proporciona previsibilidade e tranquilidade às organizações.
Com suporte estendido, a sua empresa pode
- ✓ Reduzir o risco de falhas de segurança em versões antigas, mantendo patches e atualizações disponíveis
- ✓ Demonstrar em auditorias e avaliações de terceiros que o ERP está coberto por suporte oficial do fabricante, alinhado com boas práticas de cibersegurança
- ✓ Evitar situações de "fim de suporte" que criam riscos legais, operacionais e de imagem
Impacto no TCO e na estratégia de migração
É legítimo perguntar: "Isto vai aumentar o meu custo total de propriedade?" A resposta depende da estratégia de cada empresa, mas a experiência do mercado mostra que adiar indefinidamente as atualizações tende a ser mais dispendioso a médio prazo, implicando um risco maior, um esforço de migração acrescido e a perda de funcionalidades.
Há dois cenários distintos a considerar. Se a sua empresa tiver customizações complexas e um plano de migração já definido para os próximos 12 a 18 meses, o suporte estendido poderá ser a opção mais sensata, visto que o custo adicional de 25% poderá ser inferior ao esforço de uma migração apressada.
Se, pelo contrário, a versão atual já limita os processos do negócio ou se a sobretaxa acumulada superar o investimento numa migração planeada, então é necessário agir imediatamente.
O TCO não se calcula apenas com base na fatura da Odoo. Inclui também o custo de oportunidade de não ter acesso às funcionalidades mais recentes, o risco de incumprimento regulamentar e o esforço crescente de manter integrações numa versão cada vez mais distante do estado atual da plataforma.
A recomendação da ThinkOpen
— O custo adicional do suporte estendido pode não acontecer quando a migração ocorre antes da sobretaxa entrar em vigor, ou seja, quando se migra de duas em duas versões ou, diluído, quando integrado num plano de atualização de migração a cada quatro versões.
— Ficar muitos anos na mesma versão, mesmo com suporte, pode aumentar a complexidade e o esforço da migração futura, especialmente em sistemas muito personalizados. As novas versões do Odoo proporcionam ganhos evidentes em termos de produtividade, experiência do utilizador, automação e inteligência artificial, que compensam o investimento em atualizações.
— O suporte estendido proporciona segurança e flexibilidade, mas não deve ser utilizado como justificação para "congelar" o ERP durante uma década.
Na ThinkOpen, dispomos de uma equipa especializada em migrações Odoo que acompanha todo o processo end-to-end: análise funcional, adaptação de customizações, ensaios técnicos e formação dos utilizadores. Integramos já componentes de inteligência artificial em várias etapas do processo, para reduzir riscos, tempos de execução e custos globais de migração.
Se desejar compreender em maior detalhe como funciona o nosso acompanhamento, desde a avaliação inicial até ao suporte pós-migração, consulte o nosso artigo sobre "suporte e manutenção Odoo em Portugal".
Programa de transição para IA com Odoo v19 e PRR
Em breve — programa de capacitação
- ✓ Atualizar o ERP e, ao mesmo tempo, adotar novas funcionalidades de automação e IA
- ✓ Alinhar o investimento em tecnologia com financiamentos e incentivos disponíveis no âmbito do PRR
- ✓ Garantir alinhamento com as novas exigências de cibersegurança e compliance europeias
Em breve, iremos lançar um novo programa de capacitação de transição para IA no âmbito do PRR, que poderá incluir a migração para a versão mais recente do Odoo. Se quiser ser um dos primeiros a saber quando o programa abrir, entre em contacto com o seu gestor de conta da Thinkopen.
Avalie o impacto no seu caso concreto
Se pretender avaliar o impacto do novo modelo de suporte da Odoo na sua empresa ou planear a migração para uma versão mais recente, fale com o seu gestor de conta ThinkOpen. Teremos todo o gosto em estudar o cenário mais vantajoso para a sua organização.
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