Gestão integrada para uma PME em rápido crescimento
A ARJ Portugal - Baguinho & Marques, atua há 9 anos no setor da venda de máquinas e equipamentos industriais para o tratamento de roupa.
A empresa disponibiliza soluções completas para diversos setores, como lavandarias de self-service, hotéis e hospitais, complementadas por assistência técnica, peças e consumíveis, incluindo produtos químicos e acessórios para engomadoria.
Com sede em Portugal e presença em Angola e em Cabo Verde, a ARJ prepara agora um passo decisivo: a entrada no mercado ibérico com uma loja online B2B.
O Desafio
O crescimento acelerado, com uma faturação próxima de 1 milhão de euros, trouxe os desafios típicos das PME em expansão:
- Informação dispersa entre o ERP de faturação, o Excel e os registos manuais
- Falta de um histórico estruturado de clientes, máquinas e assistências
- Processos de vendas, pós-venda e faturação pouco integrados
- Volume crescente de leads online sem um CRM adequado
- Equipa técnica no terreno sem ferramentas digitais.
Qual foi a Solução?
Com o apoio da ThinkOpen Solutions, a ARJ implementou o Odoo 17 Enterprise, configurado à medida da sua operação.
Entre os principais avanços, destacam-se:
✔️ Centralização da informação do cliente – histórico completo acessível num clique
✔️ Gestão integrada de vendas e faturação – orçamentos transformados em encomendas e faturas de forma rápida
✔️ Controlo de inventário e equipamentos – registo de números de série e gestão de garantias
✔️ Mobilidade da equipa técnica – tablets ligados ao Odoo para concluir assistências e criar orçamentos em tempo real
✔️ Planeamento de projetos e serviços – organização clara da oficina, assistências e novas instalações
✔️ Atendimento ao cliente mais eficiente – tickets e pedidos registados diretamente no sistema
✔️ Suporte ThinkOpen – configuração personalizada e acompanhamento próximo
A ARJ registou os seguintes ganhos: Eficiência. Controlo. Confiança.
Com a implementação do Odoo, suportada pela ThinkOpen Solutions, a ARJ alcançou os seguintes objetivos:
✔️ Rapidez na resposta ao cliente
✔️ Maior rigor no controlo de stock e garantias
✔️ Produtividade acrescida da equipa técnica
✔️ Processos de vendas e faturação simplificados
✔️ Base sólida para a expansão ao mercado ibérico
«O investimento no Odoo foi fundamental para acompanhar o crescimento da ARJ. Passámos de dois colaboradores para uma equipa alargada e hoje temos um sistema que suporta esse desenvolvimento com confiança.»
Muito mais do que software. É ter um parceiro ao lado.
Para a ARJ, a implementação não se resumiu a tecnologia. Foi essencial contar com a ThinkOpen Solutions para adaptar a solução à sua realidade, acompanhar cada fase e garantir resultados rápidos.
Hoje, consigo aceder ao histórico completo de cada cliente e gerir tudo num único sistema. A simplicidade gráfica do Odoo facilita muito o dia a dia e, com o apoio da ThinkOpen, a implementação foi rápida e eficaz.
👉 E com o lançamento do Odoo 19, que introduz novas funcionalidades de inteligência artificial, as PME, como a ARJ, poderão acrescentar ainda mais valor à sua gestão.
A centralização da informação, a simplificação dos processos, o controlo de inventário e a resposta mais rápida aos clientes são algumas das vantagens.
Foi isso que a ARJ conseguiu com o Odoo implementado pela ThinkOpen.
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O resultado
✔️ Mais eficiência na gestão
✔️ Controlo centralizado da informação
✔️ Maior rapidez no atendimento ao cliente
✔️ Preparação para crescer no mercado ibérico
Talvez a sua empresa esteja exatamente neste ponto.
Descubra como o Odoo pode simplificar a gestão e acelerar o crescimento da sua empresa e como a ThinkOpen pode apoiá-lo no marketing da sua PME, potenciando o crescimento do seu negócio.
👇🏼 Preencha o Formulário abaixo. Um consultor especializado irá contactá-lo em breve.