À medida que uma empresa cresce, o número de ferramentas que utiliza tende a aumentar. Um CRM aqui, um software de faturação ali, uma folha de cálculo para os projetos, outra plataforma para os recursos humanos... Cada ferramenta resolve um problema, mas nenhuma fala com as outras.
A longo prazo, o resultado é devastador: informação perdida, tempo desperdiçado e colaboradores que passam o dia a saltar entre aplicações em vez de trabalhar. Foi precisamente este o ponto de partida da GoTVee.
A GoTVee é um exemplo concreto do que um ERP pode fazer por uma empresa de software. A empresa, que opera exclusivamente no mercado B2B, está presente em Portugal e em Cabo Verde, contando com a EDP e o BPI entre os seus clientes institucionais.
O seu portefólio abrange sistemas de televisão interativa para o setor da hotelaria, portais empresariais de vídeo, aplicações web e plataformas de sinalização digital.
Um contexto que exige integração, estabilidade e escalabilidade, tanto no produto vendido como nos sistemas de gestão interna.
À medida que a empresa foi crescendo, as fragilidades da sua gestão interna começaram a manifestar-se.
O problema: demasiadas aplicações e pouca integração
O desafio da GoTVee não era pontual nem crítico. Era estrutural. A empresa utilizava ferramentas distintas para o CRM, a gestão de projetos, a faturação e o apoio ao cliente — ferramentas que funcionavam individualmente, mas que não comunicavam entre si.
O resultado prático era previsível: duplicação manual de informação, dificuldade em obter uma visão global de cada cliente e um processo de integração de novos colaboradores mais demorado do que o necessário.
Nas palavras de Bruno Nini, CEO da GoTVee:
Cada pessoa que entrava tinha de gerir "N" aplicações para conseguir fazer as coisas acontecer.
Se a sua empresa cresceu e continua a operar com ferramentas que não comunicam entre si, cada novo colaborador que contrata está a herdar esse problema. E cada vez que alguém sai, leva consigo informação que nunca foi centralizada em lado nenhum.
A solução: 5 plataformas numa só
A GoTVee testou o Odoo na cloud antes de avançar com a sua implementação completa.
Para garantir a conformidade com a legislação fiscal portuguesa, a implementação foi realizada com o módulo de faturação certificada desenvolvido pela ThinkOpen, o que permitiu avançar sem abdicar dos requisitos legais e com todas as restantes áreas de gestão unificadas numa única plataforma.
| ANTES | DEPOIS |
|---|---|
| 5 plataformas separadas | Uma única plataforma |
| Ferramentas externas de faturação | Faturação integrada na plataforma |
| Ciclo comercial fragmentado | Fluxo CRM → faturação contínuo |
| Gestão de acessos em múltiplos sistemas | Acessos geridos num único ponto |
| Duplicação manual de informação | Informação centralizada e partilhada |
| Personalizações dependentes de terceiros | Autonomia com o Odoo Studio |
O que mudou na prática
1. Fluxo comercial sem interrupções
Com o Odoo, o ciclo comercial tornou-se contínuo. Uma oportunidade no CRM gera uma cotação que é enviada para os departamentos de contabilidade e de faturação, simultaneamente com o arranque do projeto de implementação. Anteriormente, cada um destes passos ocorria em sistemas separados, tornando impossível ter uma visão global de cada cliente.
2. Conformidade fiscal assegurada desde o primeiro dia
A implementação incluiu o módulo de faturação certificado pela Autoridade Tributária e desenvolvido pela ThinkOpen, garantindo a conformidade legal sem necessidade de recorrer a ferramentas externas.
3. Gestão de acessos centralizada
Numa empresa com equipas distribuídas por várias localizações, gerir acessos a múltiplas plataformas em paralelo era um processo lento e suscetível a erros. Com o Odoo, a entrada ou saída de um colaborador é gerida a partir de um único ponto, sem ser necessário intervir em sistemas distintos.
entre si?
4. Autonomia com o Odoo Studio
A GoTVee recorreu ao Odoo Studio para personalizar os seus próprios processos. Inês Matos, diretora comercial, explica:
A equipa adaptou a plataforma às necessidades do negócio, sem depender de desenvolvimentos externos, o que reduziu custos e acelerou a implementação.
O Feedback da equipa
Os resultados não se medem apenas em termos de eficiência operacional. O impacto fez-se sentir também na forma como as equipas trabalham e colaboram.
A adoção foi transversal. Inês Matos resume de forma direta:
A sua equipa ainda perde tempo a gerir plataformas que não comunicam entre si?
A GoTVee deixou de utilizar cinco sistemas separados e passou a gerir toda a sua operação numa única plataforma, onde o CRM, os projetos, as vendas, a contabilidade, os recursos humanos e as férias e ausências estão completamente integrados.
Perguntas frequentes
O Odoo é adequado para empresas de software?
Sim. A GoTVee, uma empresa portuguesa de desenvolvimento de software que conta com a EDP e o BPI entre os seus clientes, utiliza o Odoo desde 2023 para gerir o CRM, os projetos, as vendas, a contabilidade, os recursos humanos, as férias e as ausências numa única plataforma.
O Odoo tem faturação certificada pela Autoridade Tributária em Portugal?
Sim, a ThinkOpen Solutions dispõe de um módulo de faturação certificado pela AT, que assegura a conformidade com a legislação fiscal portuguesa. Trata-se de um requisito técnico que é resolvido durante a implementação e não de uma limitação do Odoo.
Quais são as vantagens de um ERP em comparação com várias aplicações separadas?
Elimina a duplicação manual de informação, centraliza a gestão de acessos e cria um fluxo comercial contínuo, desde a oportunidade no CRM até à faturação, sem necessidade de intervir em sistemas distintos.
Quanto tempo demora a implementar o Odoo numa empresa de software?
A implementação na GoTVee foi concluída em 2023. O prazo de implementação varia consoante o número de módulos e o grau de personalização necessário. A ThinkOpen acompanha todo o processo, desde a configuração inicial até à formação das equipas.
O que é o Odoo Studio e para que serve?
O Odoo Studio é uma ferramenta que permite personalizar a plataforma sem ser necessário recorrer a desenvolvimento técnico externo. A GoTVee utilizou-o para adaptar os seus processos internos, reduzindo custos e acelerando a implementação.
Ficha do Projeto
- Cliente: GoTVee
- Setor de Atividade: Desenvolvimento de Software — Soluções Multimédia B2B
- Solução: Implementação do ERP Odoo para empresas de software
- Apps Implementadas: CRM, Projetos, Vendas, Contabilidade, RH, Férias & Ausências.